Legal · Última actualización: 2026-09-30
Términos y condiciones de uso
1. Identificación del prestador
La plataforma Asesia (en adelante, «la Plataforma») es un servicio de software como servicio (SaaS) de gestión, contabilidad, facturación y automatización documental para asesorías, gestorías, autónomos y pymes que operan en España y Bulgaria, titularidad de:
- Razón social: Trend Desire Ltd. (ТРЕНД ДИЗАЙЪР ЕООД)
- NIF: ЕИК/Булстат 203562473 · ДДС BG203562473
- Domicilio social: ul. Spas Sokolov 60, 3000 Vratsa, Bulgaria / ул. „Спас Соколов“ № 60, 3000 Враца, България
- Email de contacto: angel@creativy.es
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de la Plataforma, incluidos el panel de asesoría, el portal de clientes, las funciones de contabilidad, facturación, nóminas, tesorería y los asistentes basados en inteligencia artificial. La creación de una cuenta implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos términos y de la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa o despacho, declaras tener poder suficiente para vincularla.
3. Descripción del servicio
Asesia es una herramienta de automatización del trabajo administrativo y contable: recibe documentos, los lee (OCR), los pre-contabiliza, avisa de plazos y los organiza y exporta. Asesia no presta servicios de asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. Las decisiones profesionales (presentación de modelos, criterios contables, calificación fiscal) corresponden siempre al usuario o a su asesor profesional. Las sugerencias generadas por la Plataforma —incluidas las producidas por sistemas de inteligencia artificial— tienen carácter orientativo y requieren revisión humana.
4. Cuentas y acceso
- El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el alta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Cada despacho (tenant) gestiona sus propios usuarios y los permisos de acceso de su personal.
- Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso abusivo del servicio o comprometan su seguridad.
5. Planes, precios y facturación
El acceso a la Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción publicados en la página de precios. Los pagos se procesan a través de Stripe. Los precios que se muestran son finales: incluyen el IVA cuando corresponde (clientes en España); a las empresas de otros países de la UE se les factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo. El periodo de prueba gratuito no requiere tarjeta y no genera obligación de compra. La falta de pago puede conllevar la suspensión del servicio previo aviso razonable.
6. Obligaciones del usuario
- Usar la Plataforma conforme a la ley, a estos términos y a la buena fe, y no introducir contenido ilícito o malicioso.
- Disponer de base jurídica adecuada para tratar los datos personales de terceros que incorpore a la Plataforma (clientes, empleados, proveedores).
- No revender, sublicenciar ni realizar ingeniería inversa del servicio, ni utilizarlo para desarrollar productos competidores.
- No intentar eludir las medidas de seguridad ni acceder a datos de otros tenants.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación de la Plataforma son titularidad del prestador o de sus licenciantes. Los datos introducidos por el usuario siguen siendo del usuario: nos concede únicamente la licencia imprescindible para prestar el servicio (almacenamiento, procesamiento, copias de seguridad, generación de documentos).
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Cuando el usuario incorpora datos personales de sus propios clientes, la Plataforma actúa como encargada del tratamiento conforme al contrato de encargo (DPA, art. 28 RGPD) disponible dentro de la aplicación.
9. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad continuada del servicio, sin garantizar la ausencia de interrupciones (mantenimientos, causas de fuerza mayor, fallos de proveedores). Realizamos copias de seguridad periódicas. El soporte se presta por los canales indicados en la aplicación.
10. Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del prestador por daños derivados del uso del servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de decisiones fiscales o contables adoptadas por el usuario sobre la base de la información generada por la Plataforma sin revisión profesional, ni de daños indirectos o lucro cesante. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
11. Baja y terminación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efectos al final del periodo facturado. Tras la terminación, el usuario dispone de un plazo razonable para exportar sus datos; transcurrido dicho plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, la normativa fiscal exige conservar determinada documentación durante los plazos legales aplicables).
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable por email o dentro de la aplicación. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios supone su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para usuarios que actúen como consumidores será de aplicación, además, la normativa imperativa de protección de consumidores de su país de residencia (España o Bulgaria). Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
14. Encargo de tratamiento y subencargados
Respecto a los datos que el despacho o la empresa usuaria incorpora sobre terceros, Asesia actúa como encargado o subencargado del tratamiento conforme al contrato de encargo (DPA, art. 28 RGPD) que se acepta en la aplicación. El usuario autoriza con carácter general a los subencargados de la lista publicada; los cambios se preavisan con la antelación indicada en ella para permitir la oposición.
15. Cobros online con Stripe
Si una empresa activa los cobros online, lo hace con su propia cuenta de Stripe: el cobro es de la empresa y su relación con Stripe se rige por el contrato que ella firma con Stripe. Asesia solo facilita la conexión y muestra el estado de los cobros; no recibe ni custodia fondos.